Tham khảo

Điều khoản khi bạn mở tài khoản cùng chúng tôi

Trang này đặt ra thỏa thuận giữa bạn và duelcasino khi bạn đăng nhập bằng số điện thoại và chơi trên di động.

Quyền tài khoảnVí nạp rútTruy cập theo luậtXác minh danh tính
duelcasino Điều khoản khi bạn mở tài khoản cùng chúng tôi
LIEN HE CHINH SACH

Hỏi về điều khoản thì gặp ai

Nếu có điểm nào trong điều khoản bạn thấy chưa rõ, hoặc muốn khiếu nại một lệnh bị tạm dừng, hãy liên hệ trước khi tự xử lý. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và tra được lịch sử ví, lịch sử xác minh của tài khoản bạn để giải thích đúng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong ứng dụng

Mở khung chat ngay trên điện thoại, gõ số tài khoản và mô tả lệnh cần hỏi. Nhân viên tra được nhật ký ví MoMo, ZaloPay của bạn để trả lời đúng ca.

Hỗ trợ tài khoản qua email

Gửi email kèm tên tài khoản và ngày phát sinh giao dịch. Kênh này hợp cho khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp lệnh chuyển từ Viettel Money hay sao kê ví.

Trang trợ giúp về điều khoản

Mục trợ giúp ghi lại các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản và cách yêu cầu chỉnh dữ liệu, để bạn tự tra trước khi cần gặp người thật.

DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản bạn

Điều khoản đi kèm cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin bạn đưa vào. Chúng tôi thu số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và đối chiếu khi rút, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi này. Bạn có quyền xem, sửa hay yêu cầu xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chỉ giữ những gì cần cho tài khoản và ví: số điện thoại đăng nhập, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử nạp rút để đối chiếu khi bạn tạo lệnh.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng trên cùng máy. Bạn tắt được trong cài đặt máy, nhưng khi đó phải nhập lại OTP mỗi lần.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập dùng OTP gửi về số điện thoại, kết nối mã hóa SSL. Đừng chia sẻ mã OTP cho ai; nhân viên chúng tôi không bao giờ hỏi mã này qua chat hay điện thoại.

Lưu trữ và yêu cầu xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian luật yêu cầu rồi xóa. Muốn xem hay xóa hồ sơ, gửi yêu cầu kèm tên tài khoản, đội hỗ trợ xử lý sau khi xác minh bạn là chủ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Đây là những thắc mắc bạn hay gửi cho chúng tôi về quyền tài khoản, dữ liệu và cách truy cập. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn đội hỗ trợ để được trả lời theo đúng tình huống.

Bạn cần đủ tuổi theo luật, ở khu vực được phép và dùng tên thật khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để sau này rút tiền được xác minh.

Thường là do tên chủ ví không khớp tên tài khoản, hoặc cần xác minh thêm. Đội hỗ trợ tra lịch sử ví của bạn và mở lại lệnh sau khi đối chiếu xong.

Không, mỗi người giữ một tài khoản. Điều này giúp việc đối chiếu ví và xác minh khi rút chính xác, tránh nhầm lẫn giao dịch giữa các hồ sơ khác nhau.

Gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh bạn là chủ, chúng tôi cho xem, sửa hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi luật cho phép giữ lại.

Có. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản hay cách nạp rút, chúng tôi đăng trên trang này trước khi áp dụng để bạn kịp đọc và cân nhắc.

Việc truy cập tùy luật pháp nơi bạn ở và chỉ mở tại khu vực được phép. Ở nơi luật không cho phép, chúng tôi không cung cấp dịch vụ, dù bạn chơi trên điện thoại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.