Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại duelcasino, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi kèm với cam kết bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
duelcasino Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ đều được áp dụng từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền qua kết nối được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví và thông tin xác thực không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của vùng lãnh thổ áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn theo quy trình xác minh danh tính.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản được ủy quyền mới xem được thông tin của bạn, và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'.

Email

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu có trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ về địa chỉ email đăng ký.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai.

Cookie giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng của mình.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn quy định của vùng lãnh thổ áp dụng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.